Échanges et retours
Cher client de Wildspark,
Nous aimerions te donner ici un aperçu transparent de notre politique de retour et d'échange.
En tant qu'entreprise en plein essor, les retours représentent un défi pour nous, car ils impliquent des frais considérables. Il ne nous est donc malheureusement pas possible de prendre en charge la totalité des frais de retour de tes articles.
Les frais de port chez le prestataire de services d'expédition, les frais de notre système de retour et la logistique nécessaire au traitement des retours et à la remise en stock des articles ne sont que quelques-unes des dépenses liées aux retours.
Pour couvrir au moins une partie de ces frais, nous déduisons donc les contributions suivantes du remboursement lors d'un retour :
Nous aimerions te donner ici un aperçu transparent de notre politique de retour et d'échange.
En tant qu'entreprise en plein essor, les retours représentent un défi pour nous, car ils impliquent des frais considérables. Il ne nous est donc malheureusement pas possible de prendre en charge la totalité des frais de retour de tes articles.
Les frais de port chez le prestataire de services d'expédition, les frais de notre système de retour et la logistique nécessaire au traitement des retours et à la remise en stock des articles ne sont que quelques-unes des dépenses liées aux retours.
Pour couvrir au moins une partie de ces frais, nous déduisons donc les contributions suivantes du remboursement lors d'un retour :
- Allemagne: 4,99€
- tous les autres pays de l'UE: 6,99€
Ces frais ne s'appliquent pas aux articles défectueux.
Nous te remercions de ton soutien et de ta compréhension dans cette affaire.
Nous te remercions de ton soutien et de ta compréhension dans cette affaire.
Voici comment cela fonctionne :
- Visite notre portail de retour
- Saisis les 6 chiffres de ton numéro de commande, que tu trouveras dans l'e-mail de confirmation de commande.
- Sélectionne les produits que tu souhaites retourner ou échanger.
- Emballe soigneusement les articles - tu peux utiliser l'emballage d'origine si tu le souhaites.
- Imprime l'étiquette de retour et apporte le paquet au magasin de colis de ton choix.
- Dès que nous aurons reçu ton retour, nous te rembourserons le montant de ton achat dans les 14 jours.
- Si tu décides de procéder à un échange, tu peux tout simplement commander à nouveau le produit souhaité dans notre boutique en ligne.
Veuillez tenir compte de notre délai de retour et d'échange de 30 jours à compter de la réception de ta commande. Nous ne pouvons accepter que les articles dans leur état d'origine (non portés & non lavés).
Nous te remercions de ta confiance et de ta collaboration.
Amitiés, ton équipe Wildspark